NOS SERVICES

Nos engagements
Nous soignons votre informatique, nous prenons soin de vous.
Alliance Informatique est composé d’une équipe de professionnels de l’informatique dont la mission est de vous faire profiter pleinement des merveilleuses possibilités offertes par votre ordinateur.
La politique qualité d’Alliance Informatique vise à construire des relations durables avec nos clients, pour les accompagner efficacement en rapport étroit avec leurs besoins informatiques.
La politique des 4P ‘ALLIANCE INFORMATIQUE
Professionnalisme :
Tous les membres du réseau Alliance Informatique r sont des techniciens informatiques qualifiés aux compétences reconnues. Nous mettons à votre disposition un technicien informatique, formé et qualifié pour répondre à vos attentes. ALLIANCE INFORMATIQUE est composé d’une équipe de professionnels de l’informatique, passionnés et pédagogues. Les procédures techniques éprouvées, développées par Alliance Informatique, garantissent une qualité de service efficace et homogène. Nous nous engageons à vous apporter une réponse professionnelle adaptée à vos besoins.
Politesse :
Chez Alliance Informatique r, le client est roi. Qu’il vienne à l’agence ou qu’il nous reçoive chez lui pour résoudre un problème précis ; nous sommes polis et à son écoute. Notre mission est de le servir. Nous soignons notre langage et notre attitude. Nous prenons l’engagement d’agir en totale discrétion, dans le respect de votre vie privée et de votre intimité.
Ponctualité :
La ponctualité fait partie de nos priorité, nous sommes ponctuels en toutes circonstances. Le client nous attend et nous répondons présent en honorant tout d’abord l’heure du rendez-vous préalablement fixé. Nos conseillers de clientèle répondent à toutes vos questions du lundi au samedi de 09h à 23h00. Si toutefois nous ne pouvions y répondre immédiatement, nous nous engageons à vous apporter une réponse sous 1 jour ouvré.
Pédagogie :
Grâce à nos méthodes pédagogiques éprouvées, nous conseillons nos clients au mieux de leurs besoins et intérêts. Nous expliquons les raisons de la panne, nous lui montrons comment faire en le laissant faire par lui-même. Nous souhaitons partager nos savoirs.
Nos tarifs sont « tout compris », sans abonnement ni frais administratifs ; le déplacement est inclus. Dans le cadre d’un forfait d’intervention, vous bénéficiez d’un crédit d’heures à utiliser sans limite dans le temps. Vous pouvez le résilier en respectant un préavis d’un mois, le tarif des heures consommées sera réajusté en fonction de notre offre de prix.

Installation et maintenance
Vous souhaitez installer le meilleur de l’informatique chez vous ?
Vous avez acheté un nouvel ordinateur mais ne savez pas par où commencer pour pouvoir l’utiliser ?
se déplace à domicile et installe tous vos équipements informatiques (ordinateurs, box et périphériques).
Nous vous apportons notre expertise Windows, Mac et Linux pour vous garantir une utilisation optimale !
Simplifiez-vous la vie avec Alliance Informatique!
• J’ai un nouvel ordinateur mais je ne sais pas comment l’installer.
• Je voudrais installer un réseau sans fil pour avoir internet dans toutes les pièces de mon domicile
• Comment relier mon ordinateur avec mon imprimante ?
• Je ne sais pas comment installer un antivirus efficace
Alliance Informatique, partenaire de votre informatique.
• Installation de votre nouvel ordinateur
• Accompagnement dans la prise en main des systèmes d’exploitation Windows, Mac et Linux
• Installation et configuration de votre connexion internet (Box, Réseaux câblés, WIFI et Fibre)
• Installation de logiciel bureautique, antivirus
Formations bureautiques et informatiques
Formations bureautiques et informatiques pour les particuliers
Intégré au groupe, Aide-Ordinateur propose des services de formation informatique et des cours d’initiation à internet à domicile pour les particuliers.
Alliance Informatique et Aide-Ordinateur se sont associés en 2010 pour vous proposer un panel complet de modules de formations informatiques qui vous permettront de progresser à votre rythme selon vos envies et vos besoins.
Pour que l’informatique soit plus facile !
• Je souhaiterai m’initier à l’informatique et en connaître un peu plus sur l’utilisation de mon ordinateur.
• Mes enfants m’ont acheté un ordinateur et je ne sais pas comment m’en servir
• J’aimerai avoir une boite mail
• Comment naviguer sur Internet ?
• Comment réaliser des achats sur Internet en toute sécurité ?
Plusieurs modules de formation adaptés à vos besoins
• Utilisation d’un ordinateur sous Windows, Mac
• Initiation aux outils bureautiques, Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint,…)
• Découverte et apprentissage d’Internet (e-mail, moteur de recherche, chat, Skype)
• Logiciel de traitement de l’image (retouche photo)
• Découverte des technologies numériques (webcam, scanner, photo numérique…)
• Sensibilisation aux opérations de maintenance (anti-virus, spywares, adwares, mises à jours …)
Les thèmes traités lors de nos formations informatiques à domicile sont personnalisables en fonction de vos besoins et attentes
Nos demandes les plus courantes concernent les cours d’initiation à Internet, la photo numérique, ou encore l’initiation à l’informatique et la prise en main d’un ordinateur.

Les services d’pour les particuliers
Nos équipes de techniciens spécialisés se déplacent à domicile pour soigner votre ordinateur et maintenir votre installation informatique en bonne santé.
Toutes nos agences sont agréées Services à la Personne. Cet agrément, preuve de qualité de nos services, vous permet de bénéficier d’une déduction fiscale de 50% sur le total des sommes réglées à votre agence DO pendant l’année.
Alors n’hésitez plus et offrez vous l’informatique à moitié prix !!
Nos quatre engagements clients
• Un diagnostic rapide
• Un intervenant pédagogue et professionnel
• Un technicien chez vous en moins de 24h
• Un tarif transparent
Assistance & Dépannage informatique
Formations bureautiques & informatiques
Installation et Maintenance informatique
Comment ça marche ?
• Contactez votre agence Alliance Informatique la plus proche pour établir un devis gratuit par téléphone
• Prenez RDV avec votre technicien informatique qui se déplacera chez vous pour une intervention rapide et adaptée à votre problème.
• Suivez pas à pas l’intervention au côté du technicien qui vous explique ses actions
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Réparation en atelier
• Retrouvez dans nos agences l’ensemble de nos services de réparation informatique PC, Mac ou Linux.
• Une fois réparé, votre appareil est vérifié et testé afin de contrôler son bon fonctionnement.
• Réparation de téléphones mobiles et tablettes tactiles en atelier.
• Apple, Samsung, HTC, Nokia, etc.
• Rencontrez notre équipe Alliance Informatique sur place pour découvrir notre gamme de services informatiques, nos formations bureautiques, et les derniers accessoires multimédias conseillés par nos spécialistes.
ALLIANCE INFORMATIQUE répond à tous vos problèmes informatiques !
• Un message d’erreur s’affiche régulièrement sur mon ordinateur et je ne sais pas quoi faire.
• Mon PC est infecté par un virus et je ne sais pas comment m’en débarrasser.
• Mon imprimante et/ou mes périphériques connectés à mon ordinateur ne répondent plus.
• Mon PC/Mac ne fonctionne plus, comment récupérer mes photos et mes vidéos ?
• Mon ordinateur est trop lent et surchauffe, j’ai peur qu’il tombe en panne prochainement.
• Je n’ai plus de connexion Internet
• Mon ordinateur ne veut plus démarrer…
Nos experts informatiques se déplacent chez vous, le plus rapidement possible en fonction de vos disponibilités.
Des techniciens informatiques à votre service
• Réparation d’ordinateurs pour des pannes matérielles ou logicielles
• Résolution de problèmes de connexion sur l’ensemble de votre réseau (câble, WIFI, fibre)
• Chaque collaborateur dispose des mêmes outils et de la même méthodologie, certifiée par les plus grandes marques informatiques
• À votre écoute, les techniciens ALLIANCE INFORMATIQUE vous proposent des solutions personnalisées et adaptées à votre problème.
ALLIANCE INFORMATIQUE pour les Entreprises
Comprendre vos besoins informatiques et nous adapter au niveau technique et commercial pour vous permettre de vous concentrer sur votre métier.
Alliance Informatique s’adresse aux associations, artisans, TPE, PME et professions libérales pour leur proposer son expertise informatique sur les systèmes d’exploitation PC, Mac et Linux ainsi que sur l’installation et la maintenance d’un réseau professionnel.
Assistance & Dépannage informatique
Formations bureautiques & informatiques
Installation et Déploiement de Réseaux
Une offre sur-mesure
Vos attentes, besoins, et contraintes sont uniques. Notre contrat de services sera donc unique et totalement personnalisé :
• Assistance téléphonique,
• Télémaintenance (prise en mains à distance),
• Maintenance préventive (visites régulières)
• Maintenance curative (intervention sur site sous délais garantis),
• Extranet de gestion de votre parc et suivi des interventions.
• Développement de votre site WEB,
• Gestion de vos emails
• Formation personnalisées (organisme de formation agréé, prise en charge formation continue, DIF…)
Une démarche approuvée
• Faire connaissance : Lors de notre première rencontre, nous écoutons vos besoins et effectuons un check up complet de votre installation informatique.
• Vous proposer une solution sur mesure : Nous vous proposons une formule construite spécifiquement pour répondre à vos besoins et à votre parc informatique.
• Vous accompagner dans votre développement : Nous vous conseillons sur vos achats de matériels, logiciels et l’évolution de votre architecture technique.

Maintenance informatique pour les TPE/PME
SID Télémaintenance : Une solution de maintenance à distance pour Entreprises et Associations
• Vous recherchez une solution de gestion de parc informatique pour votre Entreprise, alliant des services managés à distance – supervision, télémaintenance, hotline, prise en mains – et un interlocuteur de proximité, technicien confirmé du Réseau 5COM/ Alliance Informatique?
• Vous voulez mettre en place une sauvegarde régulière des données de votre Entreprise, PME ou Association ?
• Vous voulez être sûrs de votre protection Réseau, hautement sécurisés contre les attaques de virus et malwares ?
• Vous cherchez un support technique pour vous assister en cas de problème sur votre système informatique ?
Pour répondre à votre demande, nous avons créé l’offre SID : la conjugaison d’un logiciel de télémaintenance innovant et de moyens humains – administrateurs systèmes et réseaux – pour vous apporter le savoir-faire informatique indispensable.
Notre service des gestions de parc est destiné aux Entreprises et Associations qui possèdent de 3 à 200 postes de travail et/ou serveurs.
Notre offre comprend :
• la maintenance :
• la protection
• la sauvegarde
• le support technique de vos ordinateurs et serveurs.
Installation et Déploiement réseaux
Nous vous accompagnons dans le développement d’une infrastructure réseau durable et personnalisée qui répond à vos besoins et vos caractéristiques uniques.
Nos experts se déplacent sur site pour l’installation, le câblage et l’optimisation de l’ensemble de votre réseau (existant ou non).
Nos compétences métier
• Câblage : cuivre, fibre pour vos réseaux informatiques, téléphoniques et domotique
• Téléphonie : déploiement de standards téléphoniques
• Autocom : PABX, IPBX
• Installation multimédia
Nos engagements
• Des tarifs clairs et linéaires en fonction du chantier à réaliser et de la configuration du site.
• Des techniciens qualifiés en mesure d’aider à la mise en place du réseau
• Une réflexion commune sur la stratégie informatique la plus adaptée aux besoins de l’entreprise
• Une prise en charge de la sécurité sur l’ensemble du réseau