FORMATION ASSISTANT(E) ET SECRÉTAIRE

 

Ce diaporama nécessite JavaScript.

Assistant(e) et secrétaire, les bonnes pratiques du métier

Cette formation vous montrera comment mieux vous positionner dans votre environnement professionnel,

gérer votre temps et organiser vos tâches, tout en construisant des relations efficaces avec vos collègues de

travail et votre manager.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Savoir gérer le temps et organiser les tâches

Apprendre à éviter les tensions contre-productives

Savoir entretenir des relations efficaces avec ses collègues et sa hiérarchie

1) Positionner son rôle dans l’organisation

2) Entretenir des relations efficaces avec ses

collègues et sa hiérarchie

3) Gérer son activité

4) Connaître ses « voleurs » de temps

5) Définir efficacement ses priorités

Travaux pratiques

Tests, exercices écrits ; mises en situation sur cas ; analyse des résultats en groupe.

1) Positionner son rôle dans l’organisation

– La définition de la fonction et ses implications.

– L’étendue du champ d’action de l’assistant(e).

– Se faire reconnaître dans la culture de l’organisation.

– Comprendre les enjeux du rapport avec le management.

– Définir et maintenir les paramètres d’une bonne collaboration.

– Comment « manager son manager » ?

– Les attitudes réactives et proactives.

– Etre force de proposition.

2) Entretenir des relations efficaces avec ses collègues et sa hiérarchie

– Les attitudes dans les relations en face-à-face.

– Faire passer un message avec diplomatie.

– Savoir argumenter et convaincre.

– Formuler une critique de manière constructive.

– Négocier avec son manager.

– Gérer les tensions et les conflits.

Travaux pratiques

Mises en situation.

3) Gérer son activité

– Les lois et principes de la gestion du temps.

– Fixer et lister les objectifs.

– Lister les activités.

– Déterminer le degré de priorité.

– Les facteurs associés à une bonne gestion de l’activité.

– Des solutions applicables à la perte de temps et d’énergie.

– Eviter les tensions contre-productives.

– Eviter les surcoûts.

Travaux pratiques

Test sur les capacités d’organisation.

4) Connaître ses « voleurs » de temps

– Quels sont vos voleurs de temps ?

– Gérer les interruptions : téléphone, imprévus, changement de priorité, distractions.

– Le manque d’objectifs, de planification, de priorités.

– La volonté d’en faire trop, l’incapacité à dire  » non « .

– Le manque d’organisation.

– Les réunions mal préparées.

– L’information incomplète ou en retard.

– L’absence de classement des informations.

Travaux pratiques

Identification des voleurs de temps et recherche de solutions.

5) Définir efficacement ses priorités

– Définir des objectifs.

 

PRIX 100000 CFA

TEL 223 66 39 38 52 /76 93 92 42 /90 78 14 06 /66166166/70838111

ADRESSE PALAIS DE LA CULTURE AMADOU HAMPATE BA