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#FORMATION GLPI (GESTION LIBRE DE PARC INFORMATIQUE)
Gérer un parc informatique et l’optimiser
Maîtriser les fonctionnalités du logiciel GLPI
Gérer l’interface, les imprimantes, les éléments réseaux
Savoir utiliser les dictionnaires, les plugins et les tickets
Tel +223 66 39 38 52 / 70 83 81 11/ 52 56 74 13
Heures de Cours 10H12-14H16-16H18-18H20-20H22
#badalabougou #palais de LA culture amadou Hamapate Ba
Installer le logiciel GLPI
Les pré-requis
Télécharger et installer
Configurer la synchronisation avec OCS
Mettre à jour
Créer ou ajouter un utilisateur
L’authentification
Architecture du serveur OCSNG
Les principaux outils d’utilisation (boutons, activation…)
Gérer son parc
L’import
Les entités et leurs affectations
Les fonctionnalités du logiciel
Générales
Tracking
Inventaire (déplacer, mettre à jour et les composants)
Statistiques
Gestion
Bases de connaissances
Rapports
Aspects techniques
Gérer son interface: ajouter, rechercher, supprimer
Les entreprises
Les contacts
Les contrats
Les documents
Les budgets
Gérer des imprimantes avec GLPI
Gérer des éléments réseaux
La connexion des éléments
Les dictionnaires
Les plugins
Principe des plugins
Installer des plugins
Mise en oeuvre pratique des plugins
Les tickets avec Helpdesk
Créer un ticket
Les tickets d’incident
Suivre les tickets
Modifier ou fermer un ticket
La base de connaissance
La FAQ
Les règles métiers pour les tickets
Les plannings
Les statistiques
500 000 FCFA
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TEST DE VALIDATION DES COMPETENCES ACQUISES
ATTESTATION DE FORMATION DELIVREE EN FIN DE STAGE